취소·환불 정책
굿윌스토어(이하 “회사”)의 유료 콘텐츠(상세 사주 풀이)는 결제 즉시 제공되는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래 기준으로 취소·환불을 처리합니다.
1. 청약철회(환불) 제한
디지털 콘텐츠는 결제 후 열람(전송)이 시작되면 그 특성상 청약철회가 제한됩니다. 이는 결제 화면에서 사전 고지되며, 이용자가 결제로써 이에 동의한 것으로 봅니다.
2. 환불이 가능한 경우
- 미열람 상태: 결제 후 상세 풀이를 열람하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 전액 환불
- 중복 결제: 동일 콘텐츠를 착오로 중복 결제한 경우 중복분 전액 환불
- 시스템 오류: 정상 결제되었으나 시스템 오류로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우 전액 환불
- 콘텐츠 하자: 표시·광고와 현저히 다르거나 콘텐츠에 중대한 하자가 있는 경우
3. 환불이 어려운 경우
- 이미 상세 풀이를 열람·다운로드·캡처한 경우
- 단순 변심(결과가 마음에 들지 않는다는 사유 등). 사주 결과는 재미·참고용 정보로, 내용에 대한 주관적 불만족은 환불 사유에 해당하지 않습니다.
4. 환불 신청 방법
환불은 아래 고객센터로 결제 정보(결제일시·주문번호·결제자명)와 함께 신청해 주세요. 확인 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제수단으로 환불해 드립니다.
- 고객센터(유선): 010-2934-1351
- 이메일: leelin2@naver.com
- 운영시간: 평일 10:00~18:00 (주말·공휴일 제외)